Onbeperkt recht op retour


HOME-TEX biedt je een onbeperkt recht op retour. Concreet betekent dit: geen deadline voor retourneren. Het enige wat hiervoor nodig is, is dat het artikel ongebruikt is, in de bijbehorende en onbeschadigde verkoopverpakking zit, en in dezelfde staat verkeert als toen je het ontving.

Hoe retourneer je een pakket van HOME-TEX

1. Verpak het artikel stevig, het liefst in dezelfde verpakking als bij ontvangst.
2. Voeg de orderbevestiging of je ordernummer bij, zodat wij de eigenaar van het pakket kunnen traceren zodra we het ontvangen.
3. Plak het retourlabel op je ingepakte zending. Let op. Plak het retourlabel NIET rechtstreeks op de originele verpakking, maar op de doos of zak.
4. Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde pakketpunt.

Retouradres*:
HOME-TEX.nl
Sleipnersvej 24
4100 Ringsted - Denemarken

*LET OP: Het is niet mogelijk om pakketten fysiek te retourneren of te ruilen op het bovenstaande adres.

Zodra het artikel retour is ontvangen, storten wij het bedrag terug op de betaalkaart die gebruikt is bij de aankoop.
Het kost ons 2-4 werkdagen om een ​​retourpakket te verwerken nadat we het hebben ontvangen.

Belangrijk: Vergeet niet de orderbevestiging bij je retourpakket te voegen.
Gebruik je het annuleringsformulier, klik dan hier en vul het in.

Je kunt ons altijd schrijven of bellen als je hulp nodig hebt of vragen hebt over je retourpakket.


Cadeaus van HOME-TEX

Ga je een cadeau geven dat je bij HOME-TEX.nl hebt gekocht?

Geen zorgen – we ruilen het cadeau graag om.
Noteer het bestelnummer op een papiertje voordat je het cadeau weggeeft – wij gebruiken geen ruiltags.

Heb je een cadeau ontvangen dat bij HOME-TEX.nl is gekocht?

Als je een cadeau hebt gekregen van HOME-TEX dat je wilt retourneren, wordt het bedrag na ontvangst van het retourartikel teruggestort op de kaart van de koper.
Wil je een artikel ruilen? Voeg dan een briefje bij het retourpakket met: bestelnummer, je naam, je adres en je e-mail. Bij ontvangst van je retourpakket zorgen wij ervoor dat je per e-mail een cadeaubon ontvangt met het bedrag van het cadeau, die je vrij kunt gebruiken op HOME-TEX.nl.

Wij storten het geld niet terug op een ander kaart- of rekeningnummer. Als je het geld terug wilt, neem dan contact op met de persoon van wie je het cadeau hebt gekregen.

De kleine lettertjes

Zie hieronder waar je op moet letten bij het retourneren (niet van toepassing bij gebruik van een GLS-label gekocht bij HOME-TEX):

  • We raden je altijd aan retourzendingen te versturen met een Track & Trace-nummer, aangezien dit je referentie is voor het retourpakket (en anders niet te traceren is).
  • De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Dit bedrag kan per vervoerder verschillen.
  • Het pakket moet worden verzonden met een vervoerder die binnen onze openingstijden kan leveren. (We raden af om retouren te sturen met DAO, aangezien zij doorgaans niet binnen onze openingstijden leveren.)
  • Pakketten verzonden zonder distributie of onder rembours worden niet geaccepteerd.

Informatie over geretourneerde goederen

We houden altijd rekening met onze klanten en daarom stellen we enkele eisen aan de goederen die we terugkrijgen.
  • Het artikel mag niet uit de originele verkoopverpakking zijn gehaald of opnieuw verpakt zijn.
  • Dekbedden en kussens mogen niet kort of lang getest zijn.
    Ook niet in gebruik genomen in een ruimte met sterke geuren, zoals tabaksrook, stof, dieren enzovoort.


LET OP: Topmatrassen en matrassen: deze mogen niet uitgerold zijn, d.w.z. dat de vacuümverpakking niet verbroken mag zijn.

Je kunt onze overige algemene voorwaarden hier bekijken. Klik hier